Dietzenbach, 28. April 2026 – Controlware baut das Managed Service-Portfolio mit drei neuen, modular aufgebauten Service-Paketen für einen effizienten Infrastrukturbetrieb aus. Ziel ist es, Unternehmen je nach Reifegrad ihrer IT-Organisation genau die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen – von mehr Transparenz im Betrieb bis hin zur vollständigen Übernahme kritischer Infrastrukturleistungen.

Die neuen Pakete „Basis“, „Plus“ und „Premium“ ermöglichen es Managed Service-Kunden, den Leistungsumfang ihrer Infrastructure Operations Services granular zu definieren und jederzeit bedarfsgerecht anzupassen. „Unsere neuen Pakete sind ideal für Unternehmen, die beispielsweise ein hohes Maß an Betriebssicherheit benötigen oder interne IT-Teams gezielt von bestimmten Aufgaben entlasten möchten“, erklärt Christian Bohr, Head of Managed Services Consulting bei Controlware. „Die Kunden erhalten damit genau das Service-Niveau, das ihren aktuellen Anforderungen entspricht, und können bei Bedarf jederzeit flexibel skalieren."

• Mit dem Paket „Basis“ erweitert Controlware bestehende Wartungsverträge um professionelles Infrastruktur-Monitoring. Kunden erhalten so frühzeitig Einblicke in den Zustand ihrer Systeme und können potenzielle Störungen erkennen, bevor sie geschäftskritisch werden – ideal für Organisationen, die ihren IT-Betrieb weiterhin selbst verantworten.
   
• Das Paket „Plus“ geht einen Schritt weiter und ergänzt das Monitoring um operative Unterstützungsleistungen auf Basis standardisierter ITIL-Prozesse sowie klar definierter Service Level Agreements. So entsteht ein wirtschaftliches Betriebsmodell mit klaren Zuständigkeiten – besonders geeignet für Unternehmen, die operative Aufgaben weitgehend an einen erfahrenen und spezialisierten Partner übergeben möchten.
   
• Das Paket „Premium“ deckt höchste Anforderungen an Verfügbarkeit und Sicherheit ab. Neben besonders weit gefassten Leistungen im Patch- und Release-Management sind auch präventive Changes sowie regelmäßige Service-Reviews und detailliertes Reporting enthalten.

Weitere Informationen zu den Managed Services von Controlware erhalten Unternehmen und Behörden unter www.controlware.de/services/managed-services. ;