Referenz
Behörde
Kunde seit:
Branche:
Behörde
Ort:
Betriebsunterstützung für eine Cisco-UC-Umgebung mit Contact Center, DECT und Drittsystemen
Anforderungen
Für eine komplexe Kommunikationsinfrastruktur mit rund 9.000 Ports sollten Verfügbarkeit, Funktionalität und Zukunftsfähigkeit dauerhaft sichergestellt werden. Neben dem laufenden Betrieb standen die Weiterentwicklung und Migration von Telefonie- und Contact-Center-Lösungen im Fokus.
Leistungen & Lösungen
Controlware unterstützt den Kunden seit 2011 mit Consulting, Konzeption, Umsetzung und Betriebsservices. Die Leistungen umfassen unter anderem die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die Durchführung von Updates und Upgrades sowie die Begleitung von Migrationen und Proof of Concepts. Betreut wird eine heterogene Cisco-Unified-Communications-Umgebung mit Telefonie, Contact Center, Collaboration, Videokonferenzen, Voice Gateways sowie ergänzenden Lösungen für DECT, Fax und Zutrittskommunikation.
Vorteile & Nutzen
Die kontinuierliche Betreuung sorgt für einen stabilen und sicheren Betrieb der Kommunikationsdienste. Dank umfassender Integrationskompetenz und langjähriger Kenntnis der Umgebung kann Controlware flexibel auf neue Anforderungen reagieren und den Kunden bei der nachhaltigen Weiterentwicklung seiner Infrastruktur unterstützen.
Seiten:
Lösungspartner:
Cisco Systems GmbH
Cisco der weltweit führende IT-Anbieter, hilft Unternehmen dabei, schon heute die Geschäftschancen von morgen zu nutzen. Durch die Vernetzung von Menschen, Prozessen, Daten und Dingen entstehen unvergleichliche Möglichkeiten.
