Der RMA (Return Material Authorization) Prozess dient der strukturierten Rückführung fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.

Für die ordnungsgemäße Abwicklung von Hardwaretausch, Reparaturen, Garantieabwicklungen oder sonstigen Rücksendungen bitten wir unsere  Kunden, die folgende Vorgehensweise einzuhalten:

• Melden Sie sich in den o.g. Fällen immer beim Service Desk.
  Hier erhalten Sie Ihre individuelle HWC-Nummer.
• Füllen Sie bitte das RMA-Formular vollständig aus
  und legen Sie dieses als Begleitschreiben der Warenrücksendung bei.
• Schicken Sie bitte die Ware in der Originalverpackung (inkl. Umkarton) an die folgende Adresse:
  
  Controlware GmbH
  Warenannahme
  Waldstraße 92
  D-63128 Dietzenbach

Wichtiger Hinweis: Die HWC-Nummer muss deutlich lesbar auch außen auf dem Paket angebracht werden.