Configuration & Change Management

Die Anforderungen an die IT-Abteilungen steigen stetig. Gerade wenn neue Anwendungen integriert oder bestehende angepasst werden sollen, fordern andere Geschäftsbereiche heute ein ungleich höheres Maß an Agilität und Flexibilität als früher.

Aus Sicht der IT ist es unerlässlich, diesen Anforderungen systematisch zu begegnen: Immerhin gleicht die Konfiguration der Systemkomponenten einer OP am offenen Herzen – und sollte dementsprechend weder unüberlegt noch überhastet erfolgen. Immerhin kann schon ein kleiner Konfigurationsfehler an einem Core-Router zum Stillstand des gesamten Netzwerks führen.

Typische Themenstellungen im Bereich Configuration & Change Management:

  • Standardisierung der Prozesse bei der Verwaltung und Änderung von Konfigurationen
  • Sicherung und Archivierung der Konfigurationsdaten
  • Monitoring von Konfigurationsänderungen und Schutz vor unauthorisierten Änderungen
  • Regelmäßige und automatische Prüfung der Konfigurationen auf Regelkonformität und Compliance
  • Automatisierung zeitintensiver und wiederkehrender Änderungen, auch auf mehreren Systemen
  • Schnellere Anpassung der IT an Geschäftsanforderungen
  • Reduzierung des Risikos für Service-Unterbrechungen
  • Bereitstellung einer guten Datenbasis für weitere Prozesse wie das Incident- oder Problem-Management
  • Etablierung transparenter Änderungsprozesse

Controlware hilft Ihnen, Ihre Konfigurations- und Change-Management-Verfahren als integralen Bestandteil in Ihren bestehenden IT-Service-Management-Prozessen zu verankern. Darauf aufsetzend unterstützen wir Sie mit maßgeschneiderten Werkzeugen bei der Implementierung und dem Betrieb einer individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Methodik.

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