Digital Experience Monitoring

Digital Experience Monitoring (DEM) wird in Zeiten von Homeoffice und mobiler Arbeitsweisen immer wichtiger für die schnelle Identifikation von Service-Einschränkungen in verteilten IT-Infrastrukturen sowie in Cloud-Umgebungen.

DEM überwacht die User Experience während der digitalen Interaktion mit einem Service-Anbieter. Anders als Tools für Network oder Application Performance-Monitoring untersucht DEM den gesamten digitalen Pfad und zeigt detailliert auf, welche Benutzeraktionen erfolgen. Der Benefit: Durch positive digitale Anwendungserfahrungen lassen sich mithilfe von DEM langfristige Kundenbindungen generieren.

DEM-Lösungen nutzen beispielsweisefolgende Technologien:

  • Monitoring der Netzwerktransparenz
  • Synthetisches Transaktionsmonitoring
  • End-to-End Monitoring
  • Real User Monitoring

 

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