Controlware Communications Systems

Sie suchen nach einer Telefonie-Lösung, die Ihnen echten Mehrwert bietet?

Eine Sprachlösung sollte heute über die pure Telefonie hinaus die Basis für ein flexibles UCC-System bilden können, das die Anbindung beliebiger UCC-Tools ermöglicht. Dies kann durch weitestgehende Standard-Konformität und entsprechende Schnittstellen geschehen. Weiterhin soll sie beliebig skalierbar sein, um Ihrem Wachstum nicht im Wege zu stehen. 

Herkömmliche TK-, sowie Hybrid-Anlagen arbeiten häufig mit proprietären Protokollen, was die Anbindung von 3rd-Party-Lösungen erschwert bis unmöglich macht. Wenn auch meist günstig in der Anschaffung, so generieren sie im laufenden Betrieb schnell hohe Kosten - selbst für kleinere Änderungen.

Moderne Voice Over IP-Lösungen bieten hier entscheidende Vorteile. Zum einen passiert jegliche Kommunikation Ihr Datennetz, was es ermöglicht Daten Ihrer führenden Geschäfts-Applikationen zu integrieren und somit Mehrwert ohne Mehraufwand im Betrieb zu schaffen.

Prinzipiell stellt eine Voice-Over-IP-Lösungen zunächst eine normale Applikation dar. Daher greifen die gleichen Mechanismen wie bei anderen Anwendungen im Netzwerk. Die Herausforderung liegt im benötigten Antwortverhalten, da es sich um eine Echtzeit-Applikation handelt.

Durch die Umstellung auf IP leiten sich die Sicherheitsmechanismen von der Netzwerkinfrastruktur ab und können so in einem ganzheitlichen IT-Security-Konzept aufgehen.

Viele Hersteller ermöglichen inzwischen auch, Ihre Lösung virtualisiert zu betreiben, was sich positiv auf die Verfügbarkeit auswirkt. Intelligente Umschaltmechanismen können so Ausfälle verhindern.

Eine Umstellung Ihrer Kommunikation ist kein triviales Unterfangen. Sie bietet Chancen und Risiken. Daher ist es wichtig, diesen Schritt mit einem Partner anzugehen, der die unterschiedlichen Disziplinen beherrscht und zur Anwendung bringen kann.

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