Controlware Communications Systems

Die Bereitstellung von effektiven Services zur Sicherung der Kerngeschäftsprozesse und  damit des Geschäftserfolgs eines Unternehmens stellt hohe Ansprüche an die IT-Abteilung. Sinkt beispielsweise die Performance oder die Verfügbarkeit von Software-Applikationen, kann dies den gesamten Geschäftsablauf beeinträchtigen und immense Kosten nach sich ziehen. Sicherheit und vor allem hohe Verfügbarkeitszeiten haben deshalb oberste Priorität; zugleich müssen alle gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden..

Mit einem  ganzheitlichen Service Management lassen sich geschäftskritische Anwendungen überwachen und die tatsächliche Qualität der IT-Services  im Hinblick auf Service-Level-Vereinbarungen prüfen.

End-to-End-Monitoring als ein Element eines leistungsstarken IT-Service-Managements liefert die erforderlichen Informationen, um Engpässe frühzeitig auszumachen und proaktiv zu beseitigen, also noch bevor der Anwender davon betroffen ist.

Laufend unter Beobachtung: Verfügbarkeiten und Antwortzeiten der Applikationen

Ein leistungsstarkes End-to-End-Monitoring liefert Ihnen zu jedem beliebigen Zeitpunkt  einen vollständigen Überblick über die Performance und Verfügbarkeit der Applikationen beim  Endanwender.

Mit der Applikationsmonitoring-Lösung von Controlware können sämtliche am Markt  erhältlichen Applikationen und Services bedient und überwacht werden. 

Als eine der wenigen verifiziert unsere  Applikationsmonitoring-Software  gesammelte Daten und liefert  lückenlose Informationen.  Performance-Abweichungen und ihre Ursachen können auf diese Weise  genau lokalisiert werden.

 

Vorteile einer individuell angepassten End-to-End Monitoring Lösung

• Die Leistungsfähigkeit der IT kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt kontrolliert werden
• Alle erdenklichen Applikationen können End-to-End überprüft werden
• Die Service-Qualität der IT-Dienste ist jederzeit bei jedem Nutzer  ersichtlich
• Die IT erkennt und beseitigt Engpässe proaktiv
• Die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen wird gewährleistet Die Kundenzufriedenheit steigt und damit die Zahl der Anwender

 

Controlware bietet Technologieberatung und Umsetzung aus einer Hand:

• Aufnahme der bestehenden Infrastruktur
• Infrastrukturdesign, -implementierung und –customizing
• Umsetzung von Geschäftsprozessen in IT-Services und deren Überwachung
• Konzeption und Realisierung von Service Management Projekten, insbesondere im Applikations-Monitoring
• Integration und Customizing des Software-Tools
• Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit dem Tool