Controlware Communications Systems

• Anforderung
• Lösungsansatz
• Kundennutzen
• ISO/IEC 27001:2005

Produktivitätssteigerung

durch höhere Verfügbarkeit und mehr Sicherheit

Kostenvorteile

Dank Spezialisierung und Skaliereffekten können externe Dienstleister die Services günstiger erbringen als die Unternehmen selbst. Zudem fallen für das Unternehmen nur in geringem Umfang Personalkosten sowie Investitionskosten für den Aufbau einer IT-Infrastruktur an; lediglich monatliche Gebühren sind zu zahlen.

Flexibilität

Viele Unternehmen verfügen ohnehin nicht über den notwendigen Mitarbeiterstamm für die IT-Betreuung. Mit der Auslagerung bestimmter Leistungen kann auch der Umfang des Outtaskings flexibel an den jeweiligen Bedarf angepasst werden. Auch müssen keine überdimensionierten IT-Ressourcen vorgehalten werden, um einen 24*7- Betrieb oder Bedarfsspitzen abzudecken.

Kerngeschäft

Die Auslagerung standardisierter bzw. administrativer Aufgaben entlastet neben der IT-Abteilung auch das Management. Diese können sich nun wieder ganz auf die Kernkompetenzen und die strategische Weiterentwicklung konzentrieren.

Know-How

Um die erforderliche Service-Qualität in einem Unternehmen sicherzustellen, ist eine kontinuierliche und vor allem kostenintensive Fort- und Weiterbildung der zuständigen Fachleute unverzichtbar. Durch den Zugriff auf das Know-How externer Spezialisten profitiert der Kunde zum einen vom Wissenstransfer und muss zum anderen seinen Mitarbeiterstamm nicht auf Lastspitzen auslegen.

Definierte Service Level

Während es innerhalb des eigenen Unternehmens schwierig ist, Leistungsdefinitionen einzuführen und durchzusetzen, sind die Dienstleistungen Externer grundsätzlich mit definierten Service Levels verbunden (garantierte Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten etc.). Dies gewährleistet eine gleichbleibend hohe Qualität und Sicherheit der IT-Umgebung.