Controlware Communications Systems

Leistungsstarke Management-Tools gewährleisten die Überwachung Ihres IT-Systems beziehungsweise den Betrieb Ihrer Netzwerk-, Server- und Sicherheitsumgebungen rund um die Uhr, am Wochenende oder zu jeder anderen gewünschten Servicezeit. Je nach Bedarf werden einzelne Aufgaben und Prozesse ausgelagert; die Kernkompetenzen bleiben auf Wunsch in Ihrem Unternehmen.

Modular aufgebaute Controlware Operating Services stehen Ihnen  zur Auswahl:

• Managed Application Delivery Services: Proaktives Monitoring, Entstörung und Change Management in den Bereichen Applikationen, Microsoft-Dienste, Betriebssysteme, Virtualisierung und physikalische Hardware.
• Managed Network Services: Proaktive Überwachung von Kundennetzen, Servern, und Sicherheitsumgebungen inklusive Fehlererkennung und -beseitigung (Incident Management, Problem Management). Störungen, Schwachstellen und Engpässe werden frühzeitig erkannt, lokalisiert und innerhalb definierter Service Levels Agreements behoben.
• Managed Security Services: Überwachung und Betrieb Ihrer Sicherheitsumgebung mit dem Ziel, sämtliche Sicherheitsrisiken zu minimieren. Alle  Komponenten werden laufend mit den neuesten Software-Versionen und Updates ausgestattet. Managed Security Services umfassen folgende Lösungen:

1. Managed Firewall/VPN/Content-Security: Pflege und Betrieb Ihrer Firewall/VPN/Content Security-Umgebung inklusive Konfiguration und Pflege der Regelwerke; Einspielen von Updates und Patches;  detailliertes Reporting
2. Managed Mail Services: Kooperation mit einem leistungsstarken Partner für die Bereiche Email-Verwaltung und Sicherheitsdienste; Schutz vor Spam, Viren und anderen Bedrohungen via Email, noch bevor diese  ins Firmennetzwerk vordringen können; Inhaltskontrolle ausgehender Mails; Einhaltung geltender Richtlinien.
3. Endpoint und Gateway Protection: Absicherung von Endpoint und  Gateway mit leistungsstarken Security-Produkten;  Security-Beratung, Produktauswahl, Lizenzmanagement, Service und Support.
4. Schwachstellenmanagement: Aufdecken von Schwachstellen mittels leistungsstarker Scan-Verfahren; Bewertung und  Abgabe entsprechender Handlungsempfehlungen; Im  Service-Endausbau fungiert unser Customer Service Center als  externer Projektleiter und unterstützt  Ihr Unternehmen beim Beheben der Schwachstellen.

• Managed Mobility Services: Aufbau, Überwachung und Betrieb von mobilen Infrastruktur-Lösungen für Endanwender

1. Managed Authentication Services: Verwaltung der Authentisierungsmittel; User-Verwaltung; Pflege der Benutzerdatenbank, logistische Administration
2. Managed Remote Services: Aufbau von Zugangsmöglichkeiten ins Unternehmensnetzwerk für Remote-Access-Arbeitsplätze
3. Managed Enduser Mobility: Implementierung und Betrieb von iPass-Lösungen für international mobile Endanwender.